瑞士活动客户使用条款 

版本：2024年8月16日

1 使用条款的适用范围及预订合同
瑞士活动股份公司，Seestrasse 21，8703 Erlenbach，瑞士（"运营商"）运营一个平台，旨在将客户、游客和用户（每个称为"客户"）与瑞士的活动（"服务"）连接起来，客户通过网站https://www.swissactivities.com及"瑞士活动"应用程序（统称为"中介平台"）可以从当地服务提供商（每个称为"提供商"）预订活动。这个中介平台是一个中介平台，提供商是第三方。这些客户使用条款（"使用条款"）与运营商的隐私政策（https://www.swissactivities.com/datenschutz）共同规定了运营商与客户之间在使用中介平台时的关系。在使用中介平台时，客户接受这些使用条款。

客户通过中介平台预订提供商的服务时，将与提供商之间形成一个单独的直接合同（"预订合同"），依据该合同，提供商提供预订的服务，客户接受该服务。运营商不是该预订合同的合同方，提供商对预订合同中的所有权利和义务，以及对客户提供服务，负全责。

2 预订与取消及要求
预订的前提条件是客户有能力达成有约束力的合同。  

客户可以在中介平台上查看提供商的服务描述。这些服务提供了正式的报价，除非标记为"请求预订"。通过根据提供商在中介平台上显示的可用性为特定人数、特定日期和特定时间预订服务并支付服务费用，预订合同即成立。标记为"请求预订"的报价必须向提供商请求（"请求"）。请求将自动转发给提供商。除非提供商另有说明，请求对客户在24小时内具有约束力，提供商必须在此时间范围内通过中介平台确认请求或以电子邮件通知客户拒绝请求。如果提供商确认了请求，则该请求视为已接受，预订合同完成。

除非提供商另有说明，客户可以在服务开始前24小时前免费取消预订合同。如果客户在指定时间（瑞士时间和地点）之后取消、未出现或迟到，仍需支付所预订服务的全部费用。

提供商可能会为服务的提供设定一些客户和参加者的要求（例如：年龄、体重、健康状况、先前经验和/或执照、鞋子或设备、身份证件、保险等）。如果这些要求在服务描述或预订合同中列出，提供商可以拒绝提供服务。如果拒绝提供服务，仍需支付所预订服务的全部费用。

提供商只能因服务描述或预订合同中列出的原因取消服务（例如：参与者不足或恶劣天气）。在取消的情况下，提供商将为客户提供已支付服务费用的全额退款，或者如果客户同意，提供一个替代的日期进行服务。

在提供商无正当理由取消、未提供或服务的提供与描述存在重大差异的情况下，客户也可以要求提供商退款，退款可为全额或部分。

客户在任何情况下不能要求对其他费用的退款，如往返旅行、设备费用或其他费用。

3 服务费用及支付条件
客户需通过中介平台可用的支付选项在预订时支付服务费用（"服务费用"），其中包括增值税。

运营商在中介平台上的预订处理及客户服务的额外服务费用不包括在服务费用中，并将加入总价格中。

4 与提供商的沟通
客户只能通过中介平台与提供商沟通。禁止通过中介平台以外的方式沟通服务的预订。运营商可以监控沟通，并删除任何绕过中介平台消息功能的消息。

5 评价 
客户可以通过中介平台对提供商的服务进行评价。运营商全权决定删除或遮盖不当评价。

6 用户的义务、责任与禁止行为 
客户有义务提供所有所需信息，确保信息完整、准确，并随时保持更新。

客户需对其用于中介平台的密码的保密及其用户账户上的所有交易负责。

以下行为客户禁止： (a) 将中介平台用于寻求和预订休闲活动以外的其他目的； (b) 复制或商业化任何中介平台内容或其中包含的软件； (c) 违反适用法律和良好风俗； (d) 侵犯提供商及第三方的权利（例如，通过不实、误导、损害名誉和不当评价）； (e) 任何可能损害或限制中介平台及其功能的行为； (f) 数据挖掘、数据收集、数据提取或任何类似活动。 

7 责任与免责声明
中介平台以“按原样”提供。运营商在法律允许的范围内，否认所有责任。

服务描述的准确性和完整性由提供商负责，而不是运营商。因此，运营商不能保证正确性和完整性。

服务的预订和接受仅基于客户与提供商之间的预订合同。与预订、接受、未提供或未按描述提供服务相关的任何索赔必须直接向提供商提出。运营商不对服务的提供、提供商的行为及不作为承担责任。运营商对与预订、接受、未提供或未按描述提供服务相关产生的人员或财产损害或其他费用不承担责任。

客户因违反这些使用条款而造成的损害，需负责任。

8 知识产权 
中介平台、其中包含的软件及发布的内容（照片、文本等）、标识和数据是运营商、提供商或其许可方的知识产权，受版权、商标和其他保护法保护。除用于寻求和预订休闲活动外，禁止对内容进行其他用途。

9 数据保护
运营商的隐私政策（https://www.swissactivities.com/datenschutz）视为本使用条款的组成部分。

10 修改
运营商保留随时更改这些使用条款的权利。如果客户有用户账户，将通过电子邮件或弹窗通知客户更改。如果客户在通知后30天内未书面通知运营商不同意通知的更改，或者在更改通知后进行预订，则更改将视为被接受。如果客户拒绝更改，则客户的用户账户将被暂停。

运营商还保留随时在不通知客户的情况下更改中介平台、其功能及所提供的服务的权利。 

11 其他
运营商的通知在发往客户所提供的最后邮寄或电子邮件地址时视为有效通知。

“书面”也包括电子邮件。 

任何一方不得转让本使用条款的权利、义务或索赔。

如果本使用条款的任何条款（全部或部分）被认为是非法、无效或不可执行的，则该条款应由一项有效的条款替代，该条款尽可能符合原条款所追求的经济目的，其余条款应保持完全有效。 

12 适用法律及管辖权
本使用条款受瑞士实质性法律管辖，不包括国际冲突法和国际条约。

争议应由运营商所在地的普通法院专属管辖。