NUTZUNGSBEDINGUNGEN SWISS ACTIVITIES VERMITTLUNGSPLATTFORM FÜR KUNDEN
VERSION: 16. August 2024
1 GELTUNGSBEREICH NUTZUNGSBEDINGUNGEN & BUCHUNGVERTRAG
Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Schweiz ("Betreiber") betreibt eine Plattform für die Vermittlung von Aktivitäten in der Schweiz, die Kunden, Besuchern und Nutzern (jeweils ein "Kunde") der Website https://www.swissactivities.com und der App «Swiss Activities» (beide "Vermittlungsplattform") ermöglicht, Aktivitäten in der Schweiz (die "Dienstleistungen") von lokalen Anbietern solcher Dienstleistungen (jeweils ein "Anbieter") zu buchen. Bei der Vermittlungsplattform handelt es sich um eine Vermittlungsplattform, bei den Anbietern um Dritte. Diese Nutzungsbedingungen für Kunden ("Nutzungsbedingungen") regeln zusammen mit der Datenschutzrichtlinie des Betreibers (https://www.swissactivities.com/datenschutz) die Beziehung zwischen dem Betreiber und dem Kunden betreffend die Nutzung der Vermittlungsplattform abschliessend. Mit Nutzung der Vermittlungsplattform gelten diese Nutzungsbedingungen als durch den Kunden akzeptiert.
Bei der Buchung von Dienstleistungen eines Anbieters durch den Kunden über die Vermittlungsplattform entsteht ein separater direkter Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden (der "Buchungsvertrag"), auf dessen Grundlage der Anbieter die gebuchten Dienstleistungen erbringt und der Kunde die Dienstleistung bezieht. Der Betreiber ist nicht Vertragspartei dieses Buchungsvertrages, der Anbieter ist alleine verantwortlich für sämtliche Rechte und Pflichten aus dem Buchungsvertrag und die Erbringung der Dienstleistung gegenüber dem Kunden.
2 BUCHUNGEN & STORNIERUNGEN & VORAUSSETZUNGEN
Voraussetzung für Buchungen ist, dass der Kunde zum Abschluss von verbindlichen Verträgen fähig ist.
Kunden können die Beschreibung der Dienstleistungen der Anbieter auf der Vermittlungslattform einsehen. Es handelt sich dabei um verbindliche Angebote, ausser wenn mit «Buchung auf Anfrage» bezeichnet. Mit einer Buchung von Dienstleistungen für eine bestimmte Anzahl Personen, ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit gemäss der angezeigten Verfügbarkeit von einem Anbieter auf der Vermittlungsplattform und Bezahlung der Dienstleistungsgebühr durch den Kunden kommt ein Buchungsvertrag verbindlich zustande. Die mit «Buchung auf Anfrage" bezeichneten Angebote müssen beim Anbieter angefragt werden (eine "Anfrage"). Die Anfrage wird automatisch an den Anbieter weitergeleitet. Sofern vom Anbieter nicht anders beschrieben, ist die Anfrage für den Kunden 24 Stunden lang bindend, und der Anbieter muss die Anfrage innerhalb dieses Zeitrahmens auf der Vermittlungsplattform oder per E-Mail an den Kunden bestätigen oder dem Kunden eine Ablehnung mitteilen. Wenn die Anfrage vom Anbieter bestätigt wird, gilt die Anfrage als akzeptiert und der Buchungsvertrag als abgeschlossen.
Sofern vom Anbieter nicht anders angegeben, kann der Kunde den Buchungsvertrag bis 24 Stunden vor dem festgelegten Beginn der Dienstleistung kostenlos stornieren. Im Falle einer Stornierung danach, Nichterscheinens oder zu spätem Erscheinens des Kunden zum festgelegten Zeitpunkt Schweizer Zeit und Ort bleibt die volle Dienstleistungsgebühr für die gebuchte Dienstleistung geschuldet.
Der Anbieter kann für die Erbringung der Dienstleistung gewisse Voraussetzungen für die Kunden und Teilnehmer vorsehen (z.B. Alter, Gewicht, Gesundheitszustand, Vorkenntnisse und/oder Lizenz, Schuhwerk oder Ausrüstung, Ausweis, Versicherung). Der Anbieter kann die Erbringung der Dienstleistungen wegen Fehlens dieser Voraussetzungen verweigern, sofern diese in der Beschreibung der Dienstleistungen oder im Buchungsvertrag bezeichnet sind. Im Falle einer solchen Verweigerung bleibt die volle Dienstleistungsgebühr für die gebuchte Dienstleistung geschuldet.
Der Anbieter kann die Dienstleistungen nur aus Gründen absagen, die in der Beschreibung der Dienstleistungen oder im Buchungsvertrag bezeichnet sind (z.B. unzureichende Teilnehmerzahl oder schlechtes Wetter). Im Falle einer Absage bietet der Anbieter dem Kunden eine vollständige Rückerstattung der bezahlten Dienstleistungsgebühr oder ein alternatives Datum zur Durchführung der Dienstleistung an, wenn der Kunde bzgl. einem alternativem Datum einwilligt.
Im Falle einer ungerechtfertigten Absage durch den Anbieter, einer Nichterbringung oder einer Erbringung der Dienstleistungen in wesentlicher Abweichung von der Beschreibung, kann der Kunde ebenso eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vom Anbieter verlangen.
Der Kunde hat in keinem Fall Anspruch auf die Rückerstattung sonst getätigter Ausgaben, wie für die Hin- und Rückreise, Ausrüstung oder andere.
3 DIENSTLEISTUNGSGEBÜHREN & ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Gebühren einschliesslich Mehrwertsteuer für gebuchte Dienstleistungen (die "Dienstleistungsgebühr") sind vom Kunden über die auf der Vermittlungsplattform verfügbaren Zahlungsoptionen bei der Buchung zu entrichten.
Eine zusätzliche Servicegebühr für die Leistungen des Betreibers im Zusammenhang mit der Buchungsabwicklung über die Vermittlungsplattform und Customer Care Leistungen sind nicht in der Dienstleistungsgebühr inbegriffen und werden zum Gesamtpreis hinzugerechnet.
4 KOMMUNIKATION MIT DEM ANBIETER
Der Kunde darf nur über die Vermittlungsplattform mit dem Anbieter kommunizieren. Jegliche Kommunikation ausserhalb der Vermittlungsplattform über die Buchung der Dienstleistungen ist verboten. Der Betreiber kann die Kommunikation überwachen und alle Nachrichten löschen, die dazu dienen, die Nachrichtenfunktion der Vermittlungsplattform zu umgehen.
5 BEWERTUNGEN
Die Kunden können die Dienstleistungen der Anbieter über die Vermittlungsplattform bewerten. Der Betreiber entscheidet nach Ermessen über die Löschung oder Unkenntlichmachung von unangemessenen Bewertungen.
6 PFLICHTEN, VERANTWORTLICHKEITEN UND VERBOTE FÜR NUTZER
Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Angaben vollständig und korrekt zu machen, sowie diese jederzeit aktuell zu halten.
Der Kunde ist für die Geheimhaltung des für die Nutzung der Vermittlungsplattform verwendeten Passwortes sowie für sämtliche Transaktionen über sein Nutzerkonto verantwortlich.
Folgende Handlungen sind dem Kunden untersagt: (a) die Nutzung der Vermittlungsplattform für andere Zwecke als die Suche und Buchung von Freizeitaktivitäten, (b) Kopieren oder Kommerzialisierung jeglichen Vermittlungsplattform-Inhalts oder der darin enthaltenen Software, (c) die Verletzung von geltendem Recht und der guten Sitten (d) die Verletzung von Rechten von Anbietern und Dritter (z.B. durch unwahre, irreführende, rufschädigende und unangemessene Bewertungen), (e) Handlungen, welche die Vermittlungsplattform und deren Funktion schädigen oder einschränken können; (f) Data-Mining, Data-Harvesting, Data-Extracting oder andere ähnlichen Aktivitäten.
7 GEWÄHRLEISTUNGS- UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Die Vermittlungsplattform wird «as is» zur Verfügung gestellt. Jede Haftung des Betreibers wird hiermit im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Für die Beschreibungen der Dienstleistungen auf der Vermittlungsplattform ist der Anbieter und nicht der Betreiber verantwortlich. Der Betreiber kann deswegen keine Gewähr für deren Korrektheit und Vollständigkeit geben.
Die Buchung und der Bezug der Dienstleistungen basiert einzig auf dem Buchungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter. Allfällige Forderungen im Zusammenhang mit der Buchung, dem Bezug, der Nicht- oder nicht beschreibungsgemässen Erbringung der Dienstleistungen müssen direkt gegenüber dem Anbieter geltend gemacht werden. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Erbringung der Dienstleistungen, Handlungen und Unterlassungen des Anbieters. Der Betreiber haftet auch nicht für Personen- oder Sachschäden oder sonstige Ausgaben, welche im Zusammenhang mit der Buchung, dem Bezug, der Nicht- oder nicht beschreibungsgemässen Erbringung der Dienstleistung entstehen.
Der Kunde ist verantwortlich für Schäden infolge von Verletzungen dieser Nutzungsbedingungen.
8 GEISTIGES EIGENTUM
Die Vermittlungsplattform, die darin enthaltene Software sowie der darauf veröffentlichte Inhalt (Fotografien, Texte, etc.), Kennzeichen, Daten sind geistiges Eigentum des Betreibers, der Anbieter oder deren Lizenzgeber, geschützt durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Schutzrechte. Jegliche Verwendung der Inhalte für andere Zwecke als für die Suche und Buchung von Freizeitaktivitäten ist untersagt.
9 DATENSCHUTZ
Die Datenschutzrichtlinie des Betreibers (https://www.swissactivities.com/datenschutz) gilt als integrierender Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.
10 ÄNDERUNGEN
Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Sofern der Kunde über ein Nutzerkonto verfügt, wird er vorgängig über Änderungen per E-Mail oder Pop-up-Window notifiziert. Sofern der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Notifikation über die Änderungen dem Betreiber schriftlich kommuniziert, mit den notifizierten Anpassungen nicht einverstanden zu sein oder nach der Änderungsnotifikation eine Buchung tätigt, gelten die Änderungen als von ihm akzeptiert. Im Falle einer Ablehnung der Änderungen durch den Kunden, wird das Nutzerkonto des Kunden gesperrt.
Der Betreiber behält sich sodann das Recht vor, die Vermittlungsplattform, deren Funktionalitäten und die angebotenen Dienstleistungen jederzeit ohne Notifikation der Kunden zu ändern.
11 VARIA
Mitteilungen des Betreibers gelten als gültig mitgeteilt, wenn sie an die letzte Post- oder E Mail-Adresse gesendet wurden, welche dem Betreiber mitgeteilt wurde.
"Schriftlich" umfasst auch Email.
Keine der Parteien darf ihre Rechte, Pflichten oder Ansprüche dieser Nutzungsbedingungen abtreten.
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen (ganz oder teilweise) für rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung durch eine gültige Bestimmung ersetzt, welche dem mit der ursprünglichen Bestimmung angestrebten wirtschaftlichen Zweck möglichst entspricht, wobei die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig bleiben.
12 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Nutzungsbedingungen unterstehen materiellem Schweizerischem Recht, unter Ausschluss des internationalen Kollisionsrechts und internationaler Abkommen.
Streitigkeiten unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte am Sitz des Betreibers.